A Ativos é finalista no Prêmio ABRAREC 2026

A Ativos alcançou um marco importante ao se tornar finalista do Prêmio ABRAREC 2026, na categoria Resolução Ouro, considerada uma das mais relevantes no setor de atendimento ao cliente Brasil. Em parceria com a MOL (Mediação Online), a empresa demonstra, na prática, como inovação e estratégia podem elevar a qualidade da experiência do cliente (CX).

O que é a ABRAREC e qual sua importância para o atendimento ao cliente no Brasil

A ABRAREC (Associação Brasileira de Relacionamento Empresa-Cliente) é referência nacional em boas práticas de atendimento ao cliente, reunindo empresas que priorizam excelência, inovação e relacionamento transparente com seus públicos.

O Prêmio ABRAREC 2026 destaca organizações que se sobressaem em critérios como:

• Eficiência operacional
• Qualidade no atendimento ao cliente no Brasil
• Capacidade de resolução de demandas
• Experiência do cliente (CX)
• Boas práticas em resolução de conflitos com clientes

Ser finalista nesse prêmio posiciona a empresa entre as mais avançadas do país em relacionamento com o consumidor.

A Ativos se destaca na resolução de conflitos com clientes

A presença da Ativos na categoria Resolução Ouro evidencia sua capacidade de atuar com excelência na resolução de conflitos com clientes, especialmente em um cenário complexo como o de crédito e cobrança.

A empresa investe continuamente em:

• Tecnologia aplicada ao atendimento, promovendo agilidade e precisão
• Escuta ativa e qualificada, fundamental para entender a real necessidade do cliente
• Processos humanizados, que tornam o atendimento mais empático e eficiente
• Transparência e clareza, fortalecendo a confiança na relação empresa-cliente

Essa abordagem coloca a Ativos em destaque no ecossistema de experiência do cliente (CX) no Brasil.

Ser finalista do Prêmio ABRAREC 2026 reforça o posicionamento da Ativos como uma empresa que vai além da cobrança tradicional. A organização atua com foco em:

• Construção de relacionamento sustentável
• Melhoria contínua da experiência do cliente (CX)
• Inovação nos modelos de atendimento
• Excelência na resolução de conflitos com clientes

Mais do que resolver demandas, a Ativos transforma cada contato em uma oportunidade de gerar valor, orientar clientes e fortalecer vínculos de confiança.

A indicação da Ativos Banco do Brasil ao Prêmio ABRAREC 2026 confirma sua relevância no cenário de atendimento ao cliente Brasil. A empresa demonstra que é possível unir eficiência, tecnologia e sensibilidade para oferecer uma experiência do cliente (CX) diferenciada.

Esse reconhecimento demonstra o protagonismo da Ativos na construção de soluções que impactam positivamente a jornada do cliente, consolidando sua posição como referência na resolução de conflitos com clientes e na evolução do relacionamento empresa-consumidor no país.